6月11日,中國電信、中國移動、中國聯通三大運營商幾乎同時公布了就“*”套餐宣傳中存在的不規范行為自查和整改措施。多級泵
這一消息是針對“*”套餐,運營商在以后宣傳廣告中都要按規定真實、準確、明碼標價,工信部也是注意到當前各大運營商“*”套餐,引起的爭議糾紛。目前*的手機流量其實是有限制的,在前段時間,大家都在討論的事件“浙江的某用戶使用了‘*’套餐,使用流量達到近100G時,當月就不能使用該套餐了”。所謂的“*”套餐遭遇*,這也讓更多的民眾關注到這個“*”套餐的一些潛gui則。隔膜泵
幾乎所有的運營商都在宣傳“*”套餐,但具體的限制卻沒有明確的標識出來,更沒有任何的用戶說明或口頭告知,可以說,這就是不清不楚的夸大宣傳。為吸人眼球,運營商們做廣告,不是夸大,就是標題黨。明確封頂值和*的宣傳效果截然不同,從字面意義上講,用戶認為的*就是當月沒有限制隨意使用手機流量,可是各運營商卻打著*的廣告來給用戶*,這是誤導用戶。潛水泵
為響應工信部要求,貫徹落實“提速降費”政策、滿足用戶快速增長的流量需求,三大運營商都積極整改,各自重新規劃推出一系列大流量套餐計劃。油桶泵
工信部6月7日召開針對電信運營商“*”套餐隱藏限制條款等宣傳問題會議,明確提出有關要求:從用戶需求角度出發,應進一步提升服務意識,增強用戶切實的獲得感;切實規范此類套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,突出限制性條款;進一步規范經營行為,營銷宣應做到真實、準確,明碼標價,對費用、套餐限制或有效期限等需用戶知曉注意的事項,要履行提醒義務,不得片面夸大或混淆優惠幅度,確保用戶明明白白消費;進一步深化供方結構性改革,完善套餐設計,重視用戶體驗,探索更加符合用戶需求的資費模式,加強資費公示,完善用戶流量使用告知和提醒服務,切實提升服務水平。
會上,三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求,立即開展自查和規范宣傳經營行為,確保用戶明明白白消費。